家长办了室内儿童乐园的会员卡 但很少带孩子去玩 什么原因？

　　会员卡是室内儿童乐园的主要收入来源。因此，室内儿童乐园经营者普遍会通过一些优惠措施来鼓励家长办理会员卡。但是，我们也发现，尽管有些家长给孩子办理了室内儿童乐园的会员卡，但却很少带孩子前来消费，更别说办理下一张会员卡了。这样一种情况是非常不利于室内儿童乐园的长期运营的。那么，是什么原因导致这种情况的发生呢?针对这些问题，室内儿童乐园经营者应该如何应对呢?

　　一、家长没时间

　　大多数家长平日里忙于工作，几乎很少有时间陪伴孩子，好不容易到了周末，又得忙于这样那样的事情。这就使得很多家长明明给孩子办了室内儿童乐园的会员卡，但是很少带孩子去玩。

　　针对这种情况，室内儿童乐园可以针对一些大孩子提供托管服务。在家长有事情需要处理的情况下，他们可以暂时将孩子托放在室内儿童乐园，由室内儿童乐园的工作人员陪同玩乐，待到家长处理完事情再来接他们。

　　需要注意的是，托管的对象一定要是有一定的自我保护意识且能接受父母暂时离开的大孩子。再者，既然提供托管服务，那就一定要有足够数量且具有强的责任意识的工作人员。

　　二、消费体验差

　　家长和孩子在室内儿童乐园里的切身体验是直接影响他们是否愿意再次体验的直接原因。有些室内儿童乐园环境卫生差，工作人员服务态度恶劣，要不就是游乐设备可玩性小，毫无特色，这些都会给家长和孩子留下不好的印象，很难吸引他们前去。有的家长甚至愿意再花钱去其他室内乐园再办一张会员卡。

　　对于室内儿童乐园而言，若是因为以上原因造成客户的流失是最不应该的。想要避免这一情况的出现，我们需要做好员工培训，提高管理，一切从顾客的角度出发，保持游乐环境的干净卫生，提升服务态度，在购置游乐设备之前一定要做市场调查，购置一些当前比较时兴的且受孩子喜爱的游乐设备。再者，室内儿童乐园可以时常组织孩子们玩些小游戏。一来，可以让家长们得到暂时的休息，二来，这样的一些小游戏也能调动孩子们的游玩积极性。如果家长和孩子在您的室内儿童乐园里获得了不错的体验，他们自然乐意多去几次。

　　三、不注重客户关系的维系

　　很多室内儿童乐园对于已经办理了会员卡的客户并不是特别重视，他们的眼睛都盯着那些没有打开的钱袋子，而忘记了应该给那些掏过钱的人们提供服务。在他们看来，家长既然已经花了钱就不怕他们不来。花了钱不来玩，损失的是他们，室内儿童乐园并不损失什么。

　　其实，您不知道的是，如果您多和客户联系，那么您赚的不仅是这一张会员卡的钱，而是好几张会员卡的钱。

　　很多家长平时比较忙，忙到他们总是想不起来要带孩子去室内儿童乐园玩。你若是稍微提醒他一下，他或许就会因为你的一句提醒而带孩子到您的室内儿童乐园玩去呢!当他们在不知不觉中将会员卡中包含的次数用完之后，他们才有可能办理下一张会员卡。

　　高乐迪建议，室内儿童乐园可以以节假日、天气转变等为借口给客户发发问候短信，“顺便”提醒他们带孩子到室内儿童乐园玩。当然也可以利用微信朋友圈发一些室内儿童乐园里孩子们开心玩乐的照片和视频，诱惑诱惑他们。另外，室内儿童乐园也可以通过微信或者短信的形式将即将举办的亲子活动或者即将推出的会员卡优惠信息传递给客户。

　　室内儿童乐园做到的长期买卖，不是一锤子生意。让家长办理会员卡并不是我们的目标。我们要做的是，让那些办理会员卡的客户积极消费，并促使他们办理下一张会员卡，为室内儿童乐园带来持续消费。

　　因此，在室内儿童乐园的运营中，我们一定要注重客户关系的维系，当客户办理会员卡之后长时间不来消费的时候，我们一定要引起重视并积极找出原因。同时，室内儿童乐园也要与会员卡客户维持密切的联系，没事多刷存在感。